TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

TESLİMAT BİLGİLERİ

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Teslimatlar, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.

• Teslim süresi, adresin bulunduğu lokasyona göre 1–5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Kargo takip bilgileriniz, sipariş sonrası e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

B&A CLEAN markası olarak hijyen ve sağlık standartları gereği, kozmetik ürünlerde iade ve değişim şu şartlarda kabul edilmektedir:

İade Kabul Edilen Durumlar:

• Ürün açılmamış, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış olmalıdır.

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.

• Ürün ile birlikte fatura aslı ve iade formu gönderilmelidir.

• Kargoda zarar görmüş ya da yanlış ürün gönderilmişse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Sağlık ve hijyen nedeniyle, kozmetik ürünlerde (şampuan, duş jeli, krem vb.) ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Son kullanım tarihi geçmiş ürünler iade alınmaz.

İADE SÜRECİ

1. İade talebinizi [email protected] adresine iletiniz.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, orijinal faturasıyla birlikte kargo ile bize gönderiniz.

3. Ürün iade koşullarına uygunsa, ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

4. İade kargonuzu anlaşmalı kargo firmamızla göndermenizi öneririz.